我可以退款/取消预购订单吗？

预购一旦支付定金/款项，便无法退款/取消。但是，如果您在游戏发售前14天内改变主意，可以从美国官网预订并更换一次预购商品。更换的商品价值必须等于或高于原预购商品的价值。如果您坚持取消预购，您的定金/款项将被没收。

预购商品在什么情况下可以退款？

• 发行商在原定发行日期前 6 个月更改实际发行日期，或另行公布。
• 我们无法满足您的预购订单。这种情况虽然很少见，但有时会发生，通常是供应商出了问题。
• 我们向您提供的预购信息可能是错误信息或临时变更信息。
• 由于不可预见的情况，我们零售端的游戏（同一地区）延迟了 2 天以上发货。

如果预购信息有误或延迟发布会怎样？

我们可以接受商品退款。除此之外，我们不提供其他任何形式的补偿。我们通常不会提供关于预购奖励的错误信息，但有时会因为供应商提供的信息有误、地区差异、数字版独占等原因导致信息出现偏差。至于库存延迟，如果出现货物滞留、分批发货或当局检查等情况，也超出我们的控制范围。

如果我不再留在马来西亚怎么办？

鉴于目前的情况，预购商品无法退款/取消。但每份预购订单可在游戏发售前14天内进行一次换货。换货商品的价值必须与预购商品的价值相等。

我的预购商品可以在商店保留多久？

如果您已全额支付商品款项，我们可以为您保留商品不超过3个月。否则，如果您在商品到货后1个月内未领取，我们有权没收您的定金并将预购商品出售给其他买家。

其他的

未发售游戏和软件的系统要求可能不公开，尤其是PC游戏。如果您不确定您的系统是否兼容预购的游戏或软件，我们建议您直接联系发行商，或在游戏正式发售后再进行预购。由于超出我们控制范围的情况，预购/购买订单无法退款/取消。