马来西亚本地运输和配送政策

我们提供多种配送方式，方便顾客选择。所有马来西亚本地订单均提供追踪号码，包裹寄出后1至2天内即可在追踪网站上查询物流信息。

Pos Laju：

此运输方式适用于重量低于 2 公斤的小型包裹。包裹通常需要 1 至 3 个工作日送达目的地。但某些情况下，可能需要长达 2 周的时间。如果包裹延误，请直接联系马来西亚邮政客服热线或联系我们寻求帮助。

马来西亚邮政空运：

此运输方式适用于重量不超过 30 公斤的大件包裹。包裹通常需要 7 至 21 个工作日送达目的地。但某些情况下，可能需要长达 8 周的时间。如果包裹延误，请直接联系马来西亚邮政客服热线或联系我们寻求帮助。

马来西亚邮政海运：

此运输方式适用于重量不超过 30 公斤的大件包裹。包裹通常需要 30 至 60 个工作日才能送达目的地。但在某些情况下，可能需要长达 12 周的时间。如果包裹延误，请直接联系马来西亚邮政客服热线或联系我们寻求帮助。

DHL电子商务：

此配送方式适用于重量低于 10 公斤的中型货件。通常情况下，货件会在 1 至 3 个工作日内送达目的地。但某些情况下，可能需要长达一周的时间。如果货件延误，请直接联系 DHL 电子商务客服热线或联系我们寻求帮助。

天网/Gdex：

此运输方式适用于重量低于 10 公斤的中小型货物。货物通常需要 1 至 3 个工作日送达目的地。但某些情况下，可能需要长达一周的时间。如果货物延误，请直接联系 Syknet/Gdex 客服热线或联系我们寻求帮助。

关于包裹延误、损坏和被盗 

我们不对收件人包裹的延误、损坏或被盗/丢失负责。如果您需要为国内运输途中的货物/物品提供100%的保障，以防发生任何物理丢失或损坏，请联系我们了解增值服务——保险。额外费用通常不超过保额的3%，我们需要几天时间为您办理保险。

注意：未投保包裹的最高赔偿金额仅为100令吉，具体金额取决于快递公司，与运单上注明的物品价值无关。此外，理赔处理时间较长。

国际运输和配送政策

航空邮件：

此运输方式适用于重量低于 2 公斤的小型包裹。航空邮件将通过您当地的邮局寄送。我们所有航空邮件包裹均提供在线追踪服务。航空邮件通常需要 7 至 21 天才能送达目的地。但在某些情况下，可能需要 4 至 12 周。请注意，在线追踪功能仅在包裹到达您所在国家/地区后才能生效，并且必须由您当地的邮局转运中心更新物流信息。否则，追踪系统中将不会显示任何进度。

快递发货：

快递运输非常安全，通常只需 3 到 5 天即可送达目的地。您可以随时在线追踪快递包裹。订单发出后，我们会通过电子邮件向您发送追踪号码。

注意：所有预计送达时间仅供参考。特殊情况下，送达时间可能会延长，且货物可能因当地海关原因而延误。我们不对所列预计送达时间提供任何保证。

关于海关、关税和税收

从我们这里订购商品时，您有责任确保商品可以合法进口到目的地国家。收件人是登记进口商，必须遵守目的地国家的所有法律法规。发往马来西亚境外的订单可能需要缴纳目的地国家征收的进口税、关税和其他费用。国际货件的收件人可能需要缴纳此类进口税、关税和其他费用，这些费用将在货件到达收件人所在国家/地区时收取。清关产生的额外费用必须由收件人承担；我们无法控制这些费用，也无法预测其具体金额。

各国海关政策差异很大，请联系当地海关了解更多信息。办理清关手续可能会导致交货时间超出我们原先的预计时间。我们不接受任何因收件人拒付关税和税款而提出的退货申请。

关于包裹延误、损坏和被盗 

我们不对收件人包裹的延误、损坏或被盗/丢失负责。如果您需要为货物/物品在国际运输过程中提供100%的保障，以防发生任何物理丢失或损坏的风险，请联系我们了解增值服务——保险。额外费用通常为保额的2%至4%，我们需要几天时间来为您办理保险。

注意：快递包裹的最高赔偿金额通常只有 10 到 20 美元，具体金额取决于快递公司，与运单上填写的物品价值无关。此外，理赔处理时间较长。对于丢失或退回寄件人的航空邮件包裹，不予赔偿。